Умови відмови від туристичного продукту (договору)

Порядок ануляції заброньованого автобусного тура і повернення грошових коштів здійснюється відповідно до умов Договору на туристичне обслуговування.
Турист зобов’язується відшкодувати Туроператору його витрати, пов’язані з відмовою Туриста від Договору на туристичне обслуговування (про відмову від Договору Турист повідомляє Туроператора через Турагента шляхом надсилання заяви про ануляцію туристичного продукту. Турагент анулює заявку в особистому кабінеті на сайті Туроператора).
Для повернення сплачених грошових коштів або їх частини Турист заповнює на папері і відправляє (надає) заяву Туроператору через Турагента. Форму заяви надає Турагент.

У випадку відмови Туриста від туристичного продукта, Туристу повертаються внесені ним за туристичні послуги грошові кошти з утриманням фактично понесених Туроператором витрат у відповідності до наступних розмірів:
– в дати «високого сезону» – з 25 квітня по 10 травня, з 1 червня по 31 серпня, з 15 грудня по 10 січня, періоди виставок, конгресів, весняних шкільних канікул, осінніх шкільних канікул, зимових шкільних канікул, автобусних турів з відпочинком на морі, групових заїздів, тощо, витрати Туроператора складають 100% вартості замовлених туристичних послуг незалежно від дати бронювання. Перелік святкових днів у даному пункті не є вичерпним, з метою отримання детальної інформації Турист має звернутися з відповідною заявою до Туроператора через Турагента;
– у зв’язку з різними вимогами готелів витрати Туроператора вказуються в кожному випадку в підтвердженні Заявки на бронювання туристичних послуг.
– в інших випадках витрати Туроператора складають згідно даних у таблиці № 1.

Таблиця 1

Примітка: За виїзд з готелю раніше заброньованої дати – кошти за невикористані доби не повертаються.

Туроператор виступає, як посередник між Туристом, з одного боку, і транспортними, готельними, страховими компаніями й іншими суб’єктами підприємницької діяльності, установами, які надають послуги, з іншого боку.
У випадку внесення змін до підтвердженої Заявки та при умові, що такі зміни можливо здійснити, Турист зобов’язаний здійснити оплату по відшкодуванню витрат Туроператора згідно умов цього Договору, виставлених Турагентом / Туроператором.
Турист зобов’язаний відшкодувати і інші витрати, що не вказані в пункті 5.5. Договору на туристичне обслуговування, та які застосовуються авіакомпаніями, засобами розміщення (готелями), перевізниками, партнерами – приймаючою стороною, згідно тарифів, тощо. У випадку якщо у заброньований Турпродукт (туристичні послуги) входять авіаквитки на регулярні авіарейси або нетипові чартерні перевезення, про що Туриста буде попереджено, до Туриста застосовуються умови продажу та ануляції таких авіаквитків, як це передбачено спеціальними тарифами авіаквитків на регулярні авіарейси або спеціальними умовами чартерних програм. При цьому слід мати на увазі, що тариф авіаквитків на чартерні авіарейси може бути таким, що не повертається.

До вартості Турпродукта не включена вартість квитків на чартерні і регулярні авіарейси.
Вартість авіаперевезення в / з країн, в’їзд в які для громадян України вимагає попереднього оформлення візи, стягується в розмірі вказаному в тарифі авіакомпанії на авіаперевезення при відмові туриста від Договору на туристичне обслуговування.
Вартість авіаперевезення в / з країн, в’їзд в які для громадян України не вимагає попереднього оформлення візи, або в / з безвізових для громадян України країн, стягується в розмірі вказаному в тарифі авіакомпанії на авіаперевезення при відмові туриста від Договору на туристичне обслуговування.
Вартість авіаперевезення чартерними авіарейсами стягується в розмірі 100% вартості авіаперевезення.
Вартість авіаперевезення чартерними авіарейсами вказана на сайті Туроператора adriatic-travel.com.ua.
Вартість авіаперевезення на регулярних авіарейсах Туроператор повідомляє Туристу перед замовленням.
Якщо розмір витрат Туроператора, понесених через відмову Туриста від Договору на туристичне обслуговування, перевищує розміри, зазначені вище, Турист відшкодовує Туроператору витрати в повному обсязі.
У випадку неявки туриста в точку збору групи і відсутності попередження про запізнення туриста – туроператор не повертає вартість замовлених туристичних полуг.
У випадку відсутності у турсита при посадці в автобус необхідних проїздних документів (відсутність біотметричного закордонного паспорта або відсутність візи в закордонному паспорті, відсутність дозволу на виїзд дитини за кордон і т.д. і т.п.) – туроператор знімає туриста з рейсу. Вартість замовлених туристичних послуг не повертається.

Ануляція бронювання по напрямку “Болгарія”

Штраф 30%, але якщо у вас є потреба анулювати або змінити дату напишіть запит для мінімізації штрафних санкцій.
Ануляція без штрафу можлива за поважних* причин не пізніше ніж за 14 днів до виїзду
* під поважною причиною мається на увазі:
– хвороба особи, яка забронювала тур (якщо інші учасники, які вказані в заявці на бронювання не мають протипоказань, щодо подорожі, ці умови ануляції на них не розповюджуються. Не стосується матерів та неповнолітніх дітей). Підтверджується довідкою.
– надзвичайні ситуації, які повязані з військовою агресією рф. Підтверджується документом.

Туроператор має право відмовити в запиті на ануляцію, з причин недостатньої доказової бази чи сумнівах у правдивості наданих документів.